ドコモ、一部4G端末で通話・データ通信できず　「3G停波に伴う事象」

ドコモ、一部4G端末で通信できず – 3G停波の影響か

2023年4月1日から、NTTドコモの一部4G端末で通話およびデータ通信が利用できない問題が発生しています。この問題は3月31日に3Gサービス（FOMA）の提供が終了したことを受けて発生していると見られており、多くのユーザーに影響が及んでいます。

影響を受ける端末

影響を受けるのは以下の3機種です。

• P-smart ケータイ（P-01J）
• AQUOS ケータイ（SH-01J）
• らくらくホン（F-02J）

これらの端末はLTEの通信に対応していますが、音声通話の機能である「VoLTE」が無効になっているため、通話ができない状況です。

解決策と対策について

問題を解決するためには、VoLTEを有効にする必要があります。設定方法は以下の通りです。

1. 通話・データ通信ができない場合は、まずVoLTE設定を確認します。
2. 設定メニューから「ネットワークとインターネット」を開き、「モバイルネットワーク」オプションを選択します。
3. 「VoLTEを有効にする」か、「4Gでの音声通話を許可」を選択します。

上記の設定を行った後も問題が続く場合は、新しいSIMカードの入手を検討することが推奨されます。

ドコモの対応

ドコモは、ユーザーに問題解決のためのサポートを提供し続け、新しいSIMカードの提供も行っています。この問題を解決するための実用的なアドバイスや、さらなるサポートが必要な場合はドコモショップでの相談が推奨されています。