ドコモ、一部4G端末で通話・データ通信できず　「3G停波に伴う事象」

ドコモの4G端末で発生した通話・データ通信の問題

NTTドコモは一部の4G端末において通話およびデータ通信ができない問題が発生していることを発表しました。この問題は、2023年3月31日にFOMAサービス（3G）の停波に関連しており、多くのユーザーに影響を及ぼしています。

影響を受けた機種とその特性

問題が発生したのは以下の3機種です：

• P-smart ケータイ（P-01J）
• AQUOS ケータイ（SH-01J）
• らくらくホン（F-02J）

これらの機種はLTE通信機能を持っていますが、VoLTEに対応していないため、3Gの停波によって通話ができない状況になっています。

トラブルの原因とその背景

本来なら3Gが停止した場合でもVoLTEを利用することで通話が可能になるはずですが、この3機種はVoLTE非対応のため、通話ができない状況に陥ったと言われています。さらに、通話・データ通信を行うためには、正しいネットワーク設定が必要ですが、それが設定されていないケースも報告されているようです。

ドコモの対応策とユーザーへのお願い

ドコモはこの問題の解決に向け、影響を受けたユーザーに対して詳細な指示を提供しています。具体的には、ネットワーク設定を再確認することや4Gの通話オプションを確認するための操作ガイドを提供しています。もし設定変更がうまくいかない場合は、ドコモショップでの支援も検討されているようです。

今後の問題防止策

• ユーザーは定期的にデバイスの設定を見直してください。
• 新しい端末を購入する際は、VoLTE対応かどうかを確認することをお勧めします。
• 問題が発生した場合は、早めに公式サポートに連絡を取りましょう。