「104」3月末で終了、番号案内の検索法が多様化　紙の電話帳と共に135年の歴史に幕

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104サービス終了で番号案内の歴史が幕を下ろす：多様化する検索法

104番号案内が終了へ – 135年の歴史に幕

日本の代表的な番号案内サービス『104』が、2023年3月末をもって終了します。このサービスは、1890年（明治23年）に始まり、135年にわたり多くの人々に電話番号を提供してきました。しかし、インターネットの普及と共に、番号案内の利用法が多様化してきています。

番号案内サービスは、日本での電話普及とともにスタートしました。初期の電話番号は3桁程度で、時代とともに体系的に整理されて現在の形に至っています。
1989年には、その利用者数が8,000万人を超え、最盛期を迎えました。しかし、2024年には、その利用者数も1,000万人を切ると予測されています。

ピーク時には1,000万人以上が利用していましたが、2000年以降は急速に利用者数が減少しています。2023年には6000万件を下回り、他の検索手段へと移行が進んでいます。

NTTの関係者は「104サービスは単なる番号案内ではなく、地域に根ざしたコミュニケーション手段だった」と述べています。しかし、現在ではインターネットを使った検索やスマートフォンアプリの利用が増加し、番号案内サービスの需要が減少しています。

これらの方法は、利便性だけでなく、情報の鮮度や多様性を提供する点で優れています。

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