「この町から逃げたい」と悩んだ職員が、地方役場の“閉塞感”をkintoneで打ち破るまで

「この町から逃げたい」…と悩む中、配属されたDX室

福島県西側の会津地方に位置する会津美里町。自然豊かなこの町を心から愛している秋山拓也氏。しかし、同氏はこの美しい町から逃げ出そうかと悩んでいました。職場を去る仲間たちを見送り続けることに心を痛め、地方役場に漂う閉塞感を肌で感じていたのです。

配属されたのは「デジログ推進室」、そこには同年代の職員2名が待ち構えており、秋山氏含めた3人で役場のDXを推進することになりました。デジログとは、デジタルとアナログを融合した新たなアプローチを示しています。

秋山氏は、閉塞感を打破すべく、DXを通じた変革に意気込んでいました。「仲間が辞めていくのをもう見たくない」との思いで、組織の文化を変えることを誓いました。

地獄の研修を経てたどり着いた“ノーコードツール”

秋山氏らは、まずは職員向けの研修から手を付けました。テーマは「BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）」でしたが、研修は「地獄の研修」と化しました。無表情の職員たちに、研修の成果は見られませんでした。

この経験から、秋山氏らはノーコードツールに目を向けることにしました。このツールを活用することで、業務の見直しが自ずと進んでいくことに気づいたのです。特に直感的で使いやすいkintoneの導入が、組織変革の鍵となりました。

あれだけ嫌だった“濃い人間関係”が普及の一助に

kintoneの導入に当たって立てた4つの方針が成功を導きました。

• 自分たちでやる
• アプリが便利であること
• なるべくアプリを作らない
• 静かに導入する

かつて嫌だった濃い人間関係が、このプロジェクト成功に寄与しました。秋山氏らが矢面に立ち、役場内調整をスムーズに進めたことが、kintoneの自然な受け入れを助けたのです。