総務省、老舗ISP「hi-ho」に指導　一部集合住宅のVDSL終了を居住者に知らせず

集合住宅のVDSLサービ終了、通知の不備が問題に

2026年3月31日、総務省は老舗インターネットサービスプロバイダー（ISP）である「hi-ho」を指導しました。特定の集合住宅におけるVDSLサービスの終了を居住者に事前に通知することが不十分だったとして、厳重な対応を求められています。

「hi-ho」とは?

「hi-ho」は1995年に設立され、当初はパナソニックの一部門としてスタートしました。その後、独立したISPとして、個人と企業向けに幅広いネットワークサービスを提供しています。しかし、今回の事案により、サービスの透明性と迅速な対応が求められています。

通知不足が引き起こす問題

• 居住者が突然インターネットにアクセスできなくなる可能性。
• 新しいインターネットプロバイダーを探す手間とそれに伴う料金の変化。
• 集合住宅全体でのネットワークの信頼性の低下。

今後の対応と展望

hi-hoは、今回の事案を受けて、再発防止に向けた具体的な対策を講じることを表明しています。例えば、ユーザーへの直接的なコミュニケーションの強化や、正式な通知方法の見直しなどが挙げられます。これらの改善が、ISP業界全体の透明性向上につながることが期待されています。