ドコモ、一部4G端末で通話・データ通信不能に

NTTドコモは、4月1日より一部の4G端末で通話やデータ通信が利用できない事象が発生していることを発表しました。この問題は、3月31日に3G（FOMA）サービスの終了に伴い発生したもので、詳しい原因は調査中です。

影響を受けている機種

今回の事象は特定の機種に限定されており、以下の3機種が影響を受けていると発表されています。

• P-smart ケータイ（P-01J）
• AQUOS ケータイ（SH-01J）
• らくらくホン（F-02J）

これらの機種は、LTE網を通じた音声通話が可能な「VoLTE」への対応が求められています。

現状の対応策について

多くの地域では通話に3Gが利用されてきましたが、今回のようにVoLTEへの移行が完了していない場合は、以下の確認を行うことが推奨されています。

1. 設定からVoLTE設定が有効になっているか確認
2. VoLTE設定をサポートするSIMカードを使用しているか確認

また、VoLTEが無効になっている場合は以下の操作を試みてください。

• 「設定」から「ネットワークとインターネット」、「モバイルネットワーク」の順に進み、VoLTEを有効化
• 操作後も改善しない場合は、近くのドコモショップへ相談

ドコモからのサポートとユーザーへの呼びかけ

ドコモは、影響を受けた機種を利用中のユーザーに対してサポートを行い、正確な情報提供を行うよう努めています。最新のSIMカードを利用し、可能な限り速やかに問題の解決を図ることが推奨されています。具体的な設定方法や対策については、公式のサポートサイトを参照することも有効です。