ドコモ、一部4G端末で通話・データ通信できず　「3G停波に伴う事象」

ドコモの一部4G端末、通話・データ通信が停止 – 問題の背景

2023年4月1日より、NTTドコモの一部4G対応端末で通話及びデータ通信が利用できない状況が発生しました。この障害は、同年3月31日に終了した3Gサービス（FOMA）の停波に関連しています。

影響を受けた端末

今回の事象は、特に以下の3機種で確認されています:

• P-smart ケータイ（P-01J）
• AQUOS ケータイ（SH-01J）
• らくらくホン（F-02J）

これらの端末では、VoLTEへの完全な移行が行われておらず、3Gを介した通話機能に依存していたため、通話およびデータ通信が行えなくなったとされています。

障害の原因と解決策

通常、VoLTEが利用可能な状態であれば、3Gサービスの終了は直接的な影響を及ぼさないはずです。しかしながら、次の要因により今回の障害が発生しました:

1. 端末設定がVoLTE対応になっていない。
2. ソフトウェア更新が行われていないため、適切にVoLTEが動作していない。

ドコモは、影響を受けているユーザーに対し、端末の再設定やソフトウェア更新を推奨しています。また、設定変更が困難な場合には、ドコモショップでの対応を促しています。

今後の対応

SIMカードのバージョンによっても問題が発生する可能性があるため、最新のSIMカードを使用されていることが確認されますように、ユーザーに対する通知も行われています。設定やソフトウェア更新に問題がある場合は、ドコモのサポートセンターやショップを活用することが推奨されています。